Wil jij een cruciale rol spelen in het succes van onze klanten en tegelijkertijd bijdragen aan de groei van Carerix? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Success Manager die onze klanten helpt groeien en excelleren met onze recruitment- en detacheringsoftware. Sluit je aan bij ons team in Rotterdam en laat je talent schitteren in een dynamische en uitdagende omgeving.
Organisatie
Carerix BV is dé pionier op het gebied van softwareoplossingen voor recruitment & detachering. Als Customer Success Manager werk je nauw samen met ons ervaren Customer Success-team, bestaande uit experts op verschillende niveaus. Dit biedt een inspirerende omgeving voor professionele groei en ontwikkeling.
Wat ga je doen?
Als Customer Success Manager bij Carerix ben jij de drijvende kracht achter het succes van onze geselecteerde klanten. Jouw missie? Het bieden van advies voor optimaal gebruik, het stimuleren van groei en het minimaliseren van churn. Dit doe je door nauw contact te onderhouden, zowel persoonlijk als online, en als de vertrouwde schakel intern, om ervoor te zorgen dat onze service altijd optimaal is. Ook houd je klanten op de hoogte van relevante trends en ontwikkelingen en streef je naar niets minder dan perfecte klanttevredenheid.
Maar dat is niet alles. Naast het ondersteunen van klanten, krijg je de kans om twee projecten te leiden die gericht zijn op het verbeteren en professionaliseren van zowel onze Customer Success-afdeling als Carerix als geheel.
Taken en Verantwoordelijkheden:
- Adviseren en informeren van klanten, zowel gevraagd als ongevraagd
- Reduceren en voorkomen van churn binnen de bestaande klantenbase
- Proactief communiceren over te verwachten churn en eventuele escalaties
- Leiden van twee projecten ter verbetering van de Customer Success-afdeling en Carerix
Heb jij het in je?
Om succesvol te zijn in deze rol verwachten we:
- Minimaal HBO/WO werk- en denkniveau, ondersteund door een HBO-diploma of vergelijkbare ervaring
- Minimaal 1 à 2 jaar relevante werkervaring in recruitment- of software gerelateerde posities
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, kennis van Duits is een pluspunt
- Sterke communicatieve vaardigheden met klantgerichte en zakelijke benadering
- Eigenschappen als proactief, klantgericht, oplossingsgericht, doorzetter, snel kunnen schakelen en behulpzaam zijn essentieel
Aanbod
- Een uitdagende positie binnen een dynamisch en groeiend bedrijf
- Ruimte voor eigen initiatief en professionele ontwikkeling
- Aantrekkelijk salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
- Auto van de zaak
- Een geweldig team en een inspirerende werkomgeving
Sollicitatie
Bij Carerix geloven we in een inclusieve werkomgeving waarin iedereen gelijke kansen krijgt. Wij beoordelen kandidaten op basis van hun kwalificaties, talenten en motivatie. Discriminatie in welke vorm dan ook past niet binnen onze waarden en sollicitaties worden altijd eerlijk en objectief beoordeeld.
Klaar voor deze uitdaging? Solliciteer nu en word onderdeel van ons team bij Carerix!