Introductie
Ben jij communicatief vaardig, help je graag mensen en ben je op zoek naar een uitdagende baan waar geen dag hetzelfde is? Als 1e lijn Support Medewerker bij ons ben jij dé held die klanten van Carerix helpt hun problemen op te lossen. Met jouw servicegerichte mindset maak je het verschil!
Organisatie
Carerix is een toonaangevende leverancier van recruitmentsoftware die sinds 2004 oplossingen biedt voor werving & selectie, uitzenden, detachering en corporate recruitment. Het platform combineert ATS- en CRM-functionaliteiten en ondersteunt recruiters bij het automatiseren van processen, omnichannel communicatie, en het gebruik van data-analyse voor een efficiëntere werving. Met een best-of-breed strategie integreert Carerix naadloos met toonaangevende tools en technologieën in de markt.
Bij Carerix geloven we in de kracht van technologie en onze 75 collega’s die samen werken aan de beste ATS-oplossingen. We combineren hard werken met plezier, zoals blijkt uit onze leuke bedrijfsuitjes en aankomende klantenevenementen. Onze cultuur is sterk en vriendelijk, en we geloven in gelijke kansen voor iedereen.
Functie
Als 1e lijn Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat hun vragen en problemen soepel en professioneel worden opgelost. Met jouw zelfstandige én teamgerichte instelling, en je flexibele, proactieve mindset, maak jij het verschil voor zowel de klant als het team.
Wat houdt dit in?
- Klantcontact: Jij bent degene die de telefoon of mailbox als eerste oppakt wanneer klanten hulp nodig hebben. Of het nu gaat om een vraag of een probleem, jij staat klaar om te helpen.
- Vragen en verzoeken analyseren: Je registreert klantvragen, onderzoekt de situatie en lost ze waar mogelijk zelf op. Lukt het niet? Geen zorgen! Jij zorgt ervoor dat de 2e lijn Support alle info krijgt die ze nodig hebben om verder te helpen.
- Productactivatie: Jij helpt klanten om onze producten te activeren en zorgt dat alles vlekkeloos werkt. Geen stress voor de klant, dankzij jou loopt alles op rolletjes.
- Documentatie up-to-date houden: Je houdt de documentatie van onze producten en diensten netjes bij, zodat zowel klanten als collega’s altijd de meest actuele info hebben.
Functie-eisen
- Nieuwsgierigheid en zelfredzaamheid zitten in jouw DNA. Je pakt dingen snel op en zorgt ervoor dat je zelfstandig aan de slag kunt, zodat klanten altijd bij jou terecht kunnen.
- Je werkt graag samen als specialist binnen een team. Jij weet dat teamwork zorgt voor de beste resultaten, en jouw expertise is daarin onmisbaar.
- Communiceren kun je als de beste. Of het nu een telefoontje of een e-mail is, jij legt alles helder en begrijpelijk uit.
- Flexibel en proactief? Dat ben jij! Je speelt moeiteloos in op veranderingen en weet precies wat de klant nodig heeft.
- Stress? Jij blijft kalm en houdt overzicht. Of het nu druk is of wat rustiger, jij werkt efficiënt en zet de juiste prioriteiten.
- Om volop te kunnen knallen in deze rol, vragen we een MBO+ of HBO-opleiding, bij voorkeur in de richting van IT.
Aanbod
Bij Carerix stap je in een dynamische werkomgeving waar elke week wel iets nieuws te beleven en te leren valt.
Eigen initiatief? Daar houden we van! Zo werk je niet alleen aan je eigen groei, maar ook aan die van Carerix. Daarnaast bieden we je een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket, waaronder:
- Fulltime functie op een inspirerende locatie.
- Hybride werken – na de inwerkperiode is 1 à 2 dagen vanuit huis werken mogelijk.
- Marktconform salaris.
- Bonusregeling die jouw inzet beloont.
- Informele werksfeer waar je helemaal jezelf kunt zijn.
- Kansen om door te groeien – jouw ontwikkeling staat centraal.
- 25 vakantiedagen om te ontspannen.
- Aantrekkelijke pensioenregeling.
Kortom, volop kansen en fijne voorwaarden om samen met ons verder te groeien!
Sollicitatie
Bij Carerix geloven we in een inclusieve werkomgeving waarin iedereen gelijke kansen krijgt. Wij beoordelen kandidaten op basis van hun kwalificaties, talenten en motivatie. Discriminatie in welke vorm dan ook past niet binnen onze waarden en sollicitaties worden altijd eerlijk en objectief beoordeeld.
Ben jij de supportheld die wij zoeken? Kom dan ons team versterken en laat jouw skills het verschil maken!
