Customer Support (startersfunctie) – Rotterdam

Ben jij op zoek naar een uitdagende startersfunctie in de IT? Zoek dan niet verder! Wij zijn op zoek naar een enthousiaste IT-professional voor de 1e lijn support functie.

Organisatie

Carerix is een internationaal gerichte organisatie die zich sinds 2004 specialiseert in cloudgebaseerde recruitmentsoftware (Applicant Tracking System & Customer Relationship Management). Carerix vormt voor onze klanten het hart van hun recruitmentactiviteiten en is onmisbaar in het primaire bedrijfsproces. Carerix wordt gebruikt in de recruitmentindustrie voor uitzenden, werving en selectie, detachering en corporate recruitment.

Carerix is een snelgroeiende organisatie met een platte, transparante en ambitieuze organisatiestructuur en korte communicatielijnen. Collegialiteit en behulpzaamheid zijn kenmerkend voor onze cultuur en staan hoog in het vaandel.

Wat ga je doen?

Als 1e lijn support medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat hun IT-problemen op een professionele manier worden opgelost. Je bent in staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken en je hebt een flexibele en proactieve houding.

Je taken zullen o.a. bestaan uit:

  • Klantcontact: je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt hun vragen en lost hun problemen op via telefoon en mail.
  • Tickets voorbereiden voor de 2e lijn: je registreert en analyseert de serviceverzoeken van klanten en bereidt deze voor voor de 2e lijn support medewerkers om op te lossen.
  • Activatie van partner producten: je ondersteunt klanten bij het activeren van onze producten en zorgt ervoor dat alles naar behoren werkt.
  • Bijhouden van documentatie: je zorgt ervoor dat onze producten en diensten goed gedocumenteerd zijn en dat deze informatie up-to-date is voor onze klanten.

Heb jij het in je?

  • Een afgeronde opleiding op MBO+ of HBO-niveau, bij voorkeur in de richting van IT
  • Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
  • Een proactieve en flexibele houding
  • Stressbestendig en in staat om zelfstandig te werken

Aanbod

Komjebijonswerken? Dan krijg je ruimte voor initiatief en creativiteit om jezelf én Carerix een stap verder te krijgen. Elke week valt er genoeg te beleven en teleren.

Uiteraard krijg je ook een mooi arbeidsvoorwaardenpakket, bestaande uit:

  • Een fulltime functie
  • Een salaris dat past bij jouw ervaring
  • Bonusregeling
  • Informele werksfeer, je mag zijn wie je bent!
  • Gedeeltelijk vanuit huis werken is mogelijk
  • Concrete (door)groeimogelijkheden
  • Aantrekkelijke pensioenregeling

Sollicitatie

Heb jij interesse in deze uitdagende functie en voldoe je aan bovenstaande eisen? Solliciteer dan nu!