Wil jij de sleutel zijn tot het succes van onze klanten? Ben jij een proactieve, klantgerichte en oplossingsgerichte professional met ervaring in commerciële software of recruitment? Dan is dit jouw kans om te schitteren als Customer Success Manager bij Carerix.
Organisatie
Carerix is een dynamisch en innovatief bedrijf gevestigd in Rotterdam, gespecialiseerd in recruitment- en detacheringsoftware. Wij zijn op zoek naar een Customer Success Manager om ons team te versterken. In deze rol speel je een cruciale rol in het behouden van bestaande klanten en het genereren van extra omzet door middel van effectief klantbeheer en advies.
Wat ga je doen?
Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het beheren van een portfolio van bestaande klanten. Jouw missie is om klanten te adviseren en te begeleiden, zodat ze tevreden blijven (Customer Lifecycle Management) en om samen met hen te groeien door extra omzet te creëren. Je doet dit door persoonlijke bezoeken aan klanten, waarbij je optreedt als hun interne projectmanager om ervoor te zorgen dat de dienstverlening vanuit Carerix optimaal verloopt.
Je wordt de belangrijkste gesprekspartner voor het senior management van de klant, hun beheerders/gebruikers en contactpersonen van Carerix-partners. Bovendien krijg je de kans om verantwoordelijk te zijn voor één specifiek project binnen ons team, gericht op het professionaliseren en verbeteren van onze Customer Success-afdeling.
Jouw taken en verantwoordelijkheden omvatten:
- Adviseren en informeren van jouw toegewezen bestaande klanten.
- Reduceren en voorkomen van klantverloop in jouw portfolio.
- Genereren van omzet binnen jouw bestaande klantenbestand.
- Verantwoordelijkheid dragen voor een project ter bevordering van de afdeling Customer Success.
- Proactief rapporteren over verwachte omzet, klantverloop, escalaties en ontwikkelingen binnen jouw klantenbestand.
- Beantwoorden van inkomende klantvragen en -wensen.
Heb jij het in je?
Als Customer Success Manager ben je het visitekaartje van Carerix. We verwachten dat je:
- Proactief bent in het benaderen van klanten.
- Klantgericht en oplossingsgericht denkt.
- Extravert bent en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Een doorzetter bent die niet snel opgeeft.
- Behulpzaam en in staat bent om snel relaties op te bouwen.
- Een netwerker bent die kansen ziet en benut.
- Commercieel bent ingesteld.
Opleidings- en ervaringseisen:
- Minimaal HBO/WO-werk- en denkniveau.
- Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een commerciële software- of recruitmentgerelateerde positie.
- Ervaring als beheerder van Carerix of een ander ATS-pakket is een pré.
Aanbod
Bij Carerix geloven we in groei en ontwikkeling, zowel voor onze klanten als voor ons team. Als Customer Success Manager krijg je de kans om een directe impact te hebben op het succes van onze klanten en ons bedrijf. Daarnaast bieden we:
- Jaarsalaris € 45.000 – € 58.000 (OTE)
- Auto van de zaak
- 25 vakantiedagen
Sollicitatie
Wil jij deel uitmaken van ons enthousiaste en toegewijde team? Solliciteer nu!